如今國家政策扶持,,醫(yī)藥電商可以說是在眾多看好的前景中緩慢前進,,而很多人也曾預言醫(yī)藥電商會像打車軟件一樣,必須經歷前期的低谷才會走出自己的路,。很多醫(yī)藥企業(yè)為初初進電子商務,,一半選擇進駐平臺開設網上藥店,而現在掌握主要流量入口的第三方網上商城卻沖擊著價格,,標準的商品注定要在價格上爭上高低,,這讓醫(yī)藥電商很是受傷,紛紛明白自己做品牌才是出路,。
東森醫(yī)藥也提出一些建設性意見:互聯網上還有很多渠道,,除了天貓旗艦店,醫(yī)藥電商應該去別的渠道試試,,比如唯品會,、聚美,不要在一棵樹上吊死,。最終,,渠道商只能在淘寶、唯品會、當當這種平臺上賣尾貨,,核心商品都歸品牌商的官方旗艦店,。
如果醫(yī)療器械、計生用品,、隱形眼鏡未來都變成品牌商的天下,,難道醫(yī)藥電商只能賣那些占比只有可憐的20%的OTC產品么?
不少企業(yè)提出了自有品牌戰(zhàn)略,,比如華佗大藥房,、健一網、德生堂很早就在運作,,但零售商自有品牌的存在意義在于奉獻利潤,,難以撐起銷售。
七樂康雖然以運營能力見長,,但至今未曾涉足自有品牌,,七樂康網上藥店COO賴裕銳的理由是:“我們沒有精力和能力做好,而且我們一旦有了自有品牌,,品牌商便不會跟我們玩了,,因為類目里你都有親兒子了!作為渠道商,,我要服務整體,,進來的客戶有不同的需求,我就滿足它,,店鋪的整體服務滿足率高是目的,。”
可得網CEO馬力對賴裕銳的觀點表示贊同,,和工業(yè)企業(yè)相比,,零售電商更應發(fā)揮整合價值:零售商的產品更豐富,用戶的可挖掘價值更大,,跨品類的整套式營銷方案更豐富,。
一直以來,專業(yè)價值被藥店所忽略,,品牌直銷可能倒逼醫(yī)藥電商重視專業(yè)服務,。“在互聯網上,,作為純粹的賣家毫無價值,。買蘋果手機,哪里便宜去哪買,,因為消費者對品牌忠誠,,對于具體渠道品牌卻無認知度和忠誠度,。作為一個醫(yī)藥電商賣家,意義在哪里,?一定要做藥學服務,,只有這個事是不能被取代的?!?/span>
健一網總經理何濤或許是最早預料到天貓醫(yī)藥館品牌直銷趨勢的人:“我在2013年的時候就拒絕回答天貓和官網如何抉擇的問題,,那時候我們開始悄悄轉型,那種流量完全依靠別人,、靠標準品競價引流的模式沒有未來,。”
作為專業(yè)提供電子商務解決方案的樂商軟件預測,,醫(yī)療器械,、隱形眼鏡、計生用品作為醫(yī)藥館的三大流量品類,,將會被品牌商主導,而且品牌商的官方旗艦店搜索權重比普通商家高,,醫(yī)藥電商這種渠道商毫無競爭優(yōu)勢,。不超過兩年,大部分商家會被廢掉,。
2012年的時候,,健一網天貓旗艦店將近40%的銷售是隱形眼鏡,現在有一半是藥品,。同時,,健一網還在醫(yī)藥館里做減法,減少對計生用品的投入,,放棄隱形眼鏡品類,。“有些同行還在投錢給醫(yī)藥館,,欲爭高下,,做做聚劃算還得廠家說了算,自己不能主導只能打醬油的事情不要干,,我寧愿做短期損失,。”
互聯網的主流用戶集中在35歲以下,,而藥品的主流消費者均在45歲以上,,這意味著純網絡的醫(yī)藥電商短期之內難有大的發(fā)展,只能成為藥品零售業(yè)的補充業(yè)態(tài),。
“醫(yī)藥電商的官網純粹走互聯網市場及渠道投放的套路,,一年做2個億就到頭了,;在天貓醫(yī)藥館里開個旗艦店,一年三四個億再往上漲也很難了,?!薄搬t(yī)藥電商必須解決流量、處方,、患者三大關鍵問題,,所以醫(yī)藥電商要做的是患者的健康管理,只有這樣才有前景,?!?/span>
在越來越多醫(yī)藥企業(yè)加入到電子商務的這塊領域中來,在不久的日子里競爭勢必會越來越激烈,。而醫(yī)藥企業(yè)作為剛進軍電商的企業(yè),,想靠打價格戰(zhàn)來贏取市場是不長遠的,未來醫(yī)藥電商必定以服務制勝,。